Поделиться с друзьями Поделиться с друзьями Поделиться с друзьями

Сервис

Услуги и сервис

Сервис

Услуги и сервис

Основное направление нашей работы - это поставка батарей и решений. Безусловно, мы не ограничиваемся только поставкой оборудования, но и оказываем ряд сопутствующих услуг для наших партнеров начиная от помощи в проектировании и заканчивая полноценным монтажом, вводом в эксплуатацию, сервисной и технической поддержкой смонтированных решений.

Монтаж и Пусконаладка

Наша служба обеспечивает полное управление проектом от технического и коммерческого предложения до ввода в эксплуатацию и запуска:

Обследование объекта и изучение потребности в энергии, чтобы предоставить индивидуальное решение
Подбор типа и количества батареи для оптимальной эффективности
Монтажные работы, технический надзор, сдача в эксплуатацию
Первичная настройка системы, мониторинга, ЭПУ
Разработка и выдача рекомендаций по профилактическому обслуживанию
Координация многосайтовых установок
Установка общей централизованной системы управления батареями

Поддержка

Сервисный отдел предлагает программы профилактического обслуживания для всех областей применения:

Разбор и анализ для индивидуальных решений
Полное периодическое обслуживание, выполняемое нашими квалифицированными специалистами
Актуальные подробные отчеты и рекомендации
Корректирующее обслуживание: вмешательство на месте для анализа и устранения первопричин неисправности
Обучение клиентов доступно в вашем регионе или в нашем местном сервисном центре

Ремонт и запасные части

Все запасные части, поставляемые FZSONICK, являются оригинальными, проверенными и гарантированно полностью совместимыми с решениями FZSONICK.

Процесс ремонта может быть осуществлен:

В нашем местном сервисном центре, чтобы снизить потенциальные затраты на замену
На заводе производителе для оптимизации испытаний и анализа аккумуляторов

Обучение

Подразделение обслуживания FZSONICK предлагает своим клиентам обучение на двух уровнях:

Базовый курс. Цель курса - дать общий обзор основных характеристик аккумуляторов FZSONICK. Слушатели смогут получить информацию о наиболее важных функциональных возможностях, не вдаваясь в массу технических деталей.
Продвинутый курс - это расширение базового курса. В данном курсе проходит углубленное изучение работы батарей и общий обзор инструментов обслуживания. Цель этого курса - помочь слушателям достичь уровня знаний, который позволит им выявлять первые сбои и общаться "на одном языке" с сервисным отделом FZSONICK

Удаленный мониторинг

Отдел обслуживания FZSONICK может оказать удаленную поддержку клиенту следующим образом:

Поддержка по телефону от инженеров по продукту
Удаленное подключение к вашей установке
Проверка состояния и событий на батареях
Активация любых критических предупреждений, позволяющих своевременно выполнять корректирующие действия

Нажмите для звонка